Términos y Condiciones
Por favor lea este documento detenidamente ya que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online priosa.com.mx Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que haga de PRIOSA y a todas las compras que realice a través de priosa.com.mx.
Protección de la Propiedad Intelectual
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Términos Del Servicio:
Los términos y condiciones indicados a continuación se aplican tanto a la navegación por la tienda en línea PRIOSA como a las adquisiciones realizadas a través de la misma.
Modificaciones en la página web
Teniendo en cuenta los posibles cambios en el modelo de empresa, PRIOSA se reserva el derecho a realizar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los productos, contenidos y servicios que se prestan a través de la misma como la forma en la que los mismos aparecen presentados en la página web.
Si, a pesar de que se hayan modificado los Términos de servicio y/o las Condiciones de entrega, el usuario continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda en línea PRIOSA, se considerará que el mismo expresa su conformidad a dicho cambio. Cada usuario será el responsable de verificar las Condiciones habitualmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar de manera inmediata el servicio de la tienda de PRIOSA.
En caso de que PRIOSA modifique sus Condiciones, los pedidos pendientes de entrega quedarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se realizó el mismo.
Así mismo, la disponibilidad o existencia de los productos pueden cambiar sin previo aviso sin que PRIOSA quede obligada a manejar o importar nuevamente los mismos productos.
El uso de los productos adquiridos en PRIOSA son responsabilidad del consumidor. PRIOSA no se hace responsable de las consecuencias secundarias que pudieran ocasionarse con los productos.
Las reseñas y/o recomendaciones que pudieran existir por parte de terceros, ya sean instagramers, influencers, youtubers, etc. haciendo mención de nuestra marca y/o productos no es responsabilidad de PRIOSA y en su caso se tomarán como expresión de su propia voluntad.
Productos
Es responsabilidad del cliente siempre que reciba un producto hacer una revisión del producto que cumpla con las especificaciones del producto y la calidad con la que se le entrega. La tienda priosa no se hace responsable de daños ocasionados por el cliente.
Entrega y recepción de productos
En PRIOSA no nos hacemos responsables de pedidos fraudulentos, utilización indebida de formas de pago y/o robo de identidad. Tomando en cuenta lo anterior se hace de su conocimiento que se tomarán las medidas necesarias para resolver cualquier disputa o controversia con las instituciones correspondientes.
Servicio de atención al cliente
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estos Términos o a la tienda en línea, deberá dirigirse a los correos electrónicos: tienda@priosa.com.mx
Pedidos
Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de priosa.com.mx
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
Al hacer un pedido, recibirás de manera automática por correo un recibo confirmando la intención de compra. Este recibo no constituye un contrato, y los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento debido a la insuficiencia de valores, incapacidad de autorizar una tarjeta de crédito, la sospecha de intención fraudulenta, el descubrimiento de un precio de artículo incorrecto, o cualquier otra razón que consideremos válida. En el raro caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, PRIOSA se reserva el derecho de negarse a vender el artículo en dicho precio.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Al finalizar su selección de productos, hará clic en el botón “carrito de compra” para acceder a ver el resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores.
Al final de la página de carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “finalizar pedido” para proseguir a ingresar sus datos personales.
Una vez haya terminado de llenar sus datos personales, deberá seleccionar la forma de envío.
Enseguida deberá elegir el método de pago de su preferencia, tarjeta de crédito o débito o también puede pagar vía PayPal.
Una vez que haya terminado de llenar los datos de su tarjeta bancaria, deberá hacer clic en el botón “finalizar la orden”.
Una vez que haya hecho clic en el botón “finalizar la orden”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
PRIOSA le enviará un e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
PRIOSA podrá rechazar, a su elección exclusiva, el trámite del pedido, o no ser capaz de proceder con dicho trámite, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
Cuando el producto solicitado por el comprador haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
- Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
- Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Aclaraciones sobre tu pedido
El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es por correo electrónico en la siguiente dirección: tienda@priosa.com.mx
Aviso de privacidad
Se puede navegar el sitio PRIOSA sin dar ninguna información o datos personales a cambio. Sus datos personales serán pedidos en el momento de una compra.
Aviso de privacidad
PRIOSA con domicilio en Boulevard Hermanos Serdán 695, San Rafael Poniente, Puebla, Pue. en cumplimiento a lo dispuesto por la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES (En lo sucesivo “La Ley”) y su reglamento, hacen de su conocimiento que se protege y salvaguardan todos y cada uno de los datos recabados, con la finalidad de evitar cualquier tipo de daño, perdida, robo, extravío, alteración, y en general cualquier tipo de tratamiento no autorizado por el titular. En virtud de las disposiciones referidas por la LEY, ponemos de su conocimiento que los datos personales que usted proporcione a PRIOSA a través de su sitio WEB, mediante correo electrónico, por escrito, vía telefónica o de cualquier otro medio, pueden ser los siguientes:
Datos personales, nombre, dirección, edad, teléfono;
Información financiera, como son datos bancarios, cuentas de referencia;
Datos fiscales, como lo es Registro Federal de Contribuyentes, y dirección fiscal;
A través de su compra, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a los términos del presente aviso de privacidad.
La recepción y almacenamiento de los datos personales proporcionados por su parte, tiene las siguientes finalidades primarias:
Para actualizar sus datos personales en nuestras bases de datos;
Creación de su cuenta para la venta de mercancía con entrega a domicilio;
Levantar su pedido y la entrega del(los) producto(s);
Notificarle sobre el estado actual de su pedido;
Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera;
Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas;
Notificarle sobre el estado actual de los pagos mencionados en el contrato y dar seguimiento a los mismos;
Contactarlo en caso de algún incumplimiento;
Podremos tratar sus Datos Personales de identificación con las finalidades secundarias que a continuación se enlistan:
Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos;
Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos de PRIOSA.
Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas;
Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, tienda, etc., en las cuales, como parte de la mecánica, podríamos solicitar a los participantes imágenes, fotografías o videos de sí mismos para publicarlas en medios electrónicos o medios masivos de comunicación. En caso de resultar ganador, podremos contactarlo para la entrega del premio correspondiente y podremos publicar su nombre y las imágenes, fotografías o videos de usted en medios electrónicos o medios masivos de comunicación para evidenciar dicha entrega. Cuando la entrega de los premios sea llevada a cabo a través de un tercero, podremos transferir sus datos personales con dicho tercero para contactarle y entregarle el premio correspondiente.
Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto de las finalidades secundarias en un plazo de 5 días hábiles después de haber otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad.
Hacemos de su conocimiento que, al momento en que efectúe el registro de su cuenta, realice una compra o bien se inscriba a nuestro Newsletterotorga su consentimiento expreso para que recabemos sus Datos Personales para efectos de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Podrá manifestar su derecho de revocación a través del siguiente correo electrónico: ventas@priosa.com.mx
Nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar sus Datos Personales.
Le informamos que podremos llegar a transferir sus Datos Personales con terceros que nos apoyen para realizar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas, envíen recomendaciones, promociones y ofertas de nuestros productos.
Finalmente y de ser necesario, podremos compartir sus Datos Personales para dar cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos de las autoridades municipales, estatales y federales.
En virtud de lo anterior, dichas personas no podrán utilizar la información proporcionada por PRIOSA de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad.
Estas transferencias de Datos Personales serán realizadas con todas las medidas de seguridad apropiadas, de conformidad con los principios contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante y conjuntamente “La Legislación”).
Adicional a la información que nos proporciona, PRIOSA podrá recopilar información tal como la dirección IP, dirección MAC, tipo de navegador del usuario, el nombre del dominio y paginas especificas dentro del sitio a través de las cuales tuvo acceso, así́ como el tiempo de interacción con la página de internet de PRIOSA, cookies y web beacons con la finalidad de llenar estadísticas del comportamiento de navegación de nuestros usuarios.
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La protección de los datos personales viaja a través del Internet segura y confidencial. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).
Sus Datos Personales serán tratados en base al artículo 6 de La Ley conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán conservados durante toda la relación comercial sostenida y, una vez concluida, conforme al Artículo 11 de La Ley se conservarán por un periodo adicional de hasta setenta y dos meses para, posteriormente, ser descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.
Como excepción a lo anterior y únicamente si usted ha consentido en ello, podremos conservar el dato de su correo electrónico para continuar enviándole promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos de PRIOSA.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus Datos Personales, PRIOSA lo hará del conocimiento general, a través de la siguiente página de internet: moonchikpae.com para que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.
En caso de realizar alguna modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en la siguiente página de Internet: priosa.com.mx
Procedimiento para dar atención a Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales y limitación de uso o divulgación de los mismos.
Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud de Derecho ARCO, solicitud de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales o solicitud de limitación de uso o divulgación de los mismos, serán tratados con la siguiente finalidad primaria:
Dar trámite, investigar, resolver y responder a cualquiera de las solicitudes antes mencionadas.
Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento
Para iniciar el proceso de solicitud de alguno de los Derechos ARCO (Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición de sus Datos Personales) o para la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, conforme al Artículo 28 y 29 de La Ley podrá hacerlo a través de los siguientes mecanismos:
- a) Deberá enviar un escrito y la información que se solicita a continuación a través de nuestro correo electrónico: ventas@priosa.com.mx
- El nombre completo del titular y su dirección de correo electrónico o domicilio en que desee recibir la respuesta a su solicitud.
- Una descripción clara, precisa y específica de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados así como el detalle de cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Copia legible de una identificación oficial vigente del titular y, tratándose de un trámite llevado a cabo por un representante legal, se deberá adjuntar adicionalmente una carta poder firmada ante 2 testigos o una copia del instrumento público correspondiente así como una copia de la identificación oficial vigente del representante legal.
- En el caso de un Derecho de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la solicitud.
- b) Por medio de un escrito dirigido a la Oficina de Privacidad.
Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, la Oficina de Privacidad podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para su seguimiento, así como para la acreditación de su identidad, de acuerdo a los términos que marca la Legislación. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
En un plazo posterior de 20 días hábiles dicha Oficina emitirá una resolución, la cual le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud. Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea procedente (parcial o totalmente), la Oficina de Privacidad contará con 15 días hábiles para adoptar dicha resolución.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido.
La revocación y el ejercicio de los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.
Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud de Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser conservados por un período de hasta 5 años en medios físicos y/o electrónicos y posteriormente descartados a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.
Políticas de cambios y devoluciones
Cancelaciones
Por favor verifica tu carrito de compras antes de hacer el pago pues una vez que se haya hecho el pago, no existen cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo más pronto posible.
Cambios y Devoluciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos …(Especificar productos). El único escenario donde puede reclamar una devolución es por un envío incorrecto que cometió PRIOSA.
Se admitirá el cambio o devolución de productos por error de envío por parte PRIOSA, siendo PRIOSA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Por favor toma en cuenta que una vez cumplido el plazo no se podrá llevar a cabo tu cambio o devolución. Para proceder con la devolución debes cumplir con los requisitos establecidos en los próximos párrafos y comunicarte al correo tienda@priosa.com.mx para recibir instrucciones sobre el procedimiento.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de los artículos de sustitución gratuitamente o en su lugar al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido siempre y cuando se hayan devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
Nota: Por ningún motivo se hacen cambios ni devoluciones de productos que ya fueron abiertos. Si te llegó un producto diferente NO LO ABRAS de lo contrario no se hará ningún cambio o devolución.
Requisitos para realizar un cambio o devolución
1.Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@priosa.com.mx dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción de tu pedido.
2. Nuestro equipo emitirá un no. de guía de paquetería para que puedas enviarnos el producto sin costo. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, cerrado y en perfectas condiciones para que nuestro equipo pueda determinar si procede la devolución.
3. En caso de proceder al cambio y devolución, nuestro equipo te notificará y procederá a realizar el reembolso.
Reembolso
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido tu(s) artículo(s). También te notificaremos si aceptamos o rechazamos la devolución, dependiendo de la condición en la que llegue el producto.
Si procediera la devolución, estaremos comenzando el proceso de reembolso a tu método de pago original. Solo se cubre el reembolso del producto que se quiere devolver. Los costos de envío de la primera vez que mandó el paquete no se reembolsan.
Reembolso por fraude
En PRIOSA no nos hacemos responsables de pedidos fraudulentos, utilización indebida de formas de pago y/o robo de identidad. Tomando en cuenta lo anterior se hace de su conocimiento que se tomarán las medidas necesarias para resolver cualquier disputa o controversia con las instituciones correspondientes.
A su vez, nos reservamos el derecho de cancelar una compra a nuestro criterio y discreción en caso de detección de alguna anomalía o cuando nuestro sistema de detección de fraudes nos arroje alertas de alto riesgo y procederemos a generar un reembolso por la cantidad del 70% del monto total de la compra por gastos ocasionados de operación, administración y logística el cual se verá reflejado durante los próximos 5-10 días hábiles en la misma cuenta por la que efectuaste tu pago.
De igual manera, a discreción del equipo de PRIOSA podemos en determinados casos que estimemos procedente y necesario, a causa de detección de alguna anomalía y por protección de nuestros clientes, pedir se nos proporcione información adicional como identificación oficial que corresponda y coincida con el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra (INE,Pasaporte,Cédula) o algún otro documento para validar información y poder proceder con el envío.
Nos reservamos el derecho de incrementar y/o modificar las medidas necesarias para protección de nuestros clientes y sitio web al instante de detectar una anomalía y sin previo aviso.
Puedes verificar nuestras políticas de Protección de datos personales en nuestro apartado de Aviso de Privacidad.
